Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij verlenen op het gebied van auto detailing en interieur reiniging. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name de Wet op de consumentenovereenkomst en het Burgerlijk Wetboek.

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Indien u een consument bent, gelden uw wettelijke rechten naast deze voorwaarden en kunnen deze voorwaarden uw wettelijke rechten niet beperken.

Definitie consument: Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handel, bedrijf, beroep of ambacht vallen.

2. Diensten

Wij bieden professionele auto detailing diensten, waaronder maar niet beperkt tot interieur reiniging, exterieur polijsten, lakbescherming en volledige detailing behandelingen.

3. Offerte en Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld. De BTW wordt duidelijk vermeld op de offerte en factuur. Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.

De uiteindelijke prijs kan afwijken op basis van de specifieke conditie van uw voertuig en de benodigde behandelingen. Wij zullen u altijd informeren over eventuele prijswijzigingen voordat wij met de behandeling beginnen.

Prijzen op de website: Prijzen op onze website zijn indicatief en kunnen variëren. De definitieve prijs wordt bepaald na inspectie van uw voertuig en wordt bevestigd in de offerte.

Betalingsvoorwaarden: Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Voor consumenten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na voltooiing van de dienst.

4. Betaling

Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen voorwaarden. Voorafgaand aan de behandeling kan een aanbetaling worden gevraagd. Het resterende bedrag is verschuldigd na voltooiing van de dienst.

5. Annulering

Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij annulering binnen 24 uur kan een annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht.

6. Toelaatbaar gebruik

Bij gebruik van onze diensten verbindt u zich ertoe:

• Accurate en volledige informatie te verstrekken over uw voertuig
• Onze diensten alleen te gebruiken voor legale doeleinden
• Geen valse of misleidende informatie te verstrekken
• Onze medewerkers met respect te behandelen
• Geen schade toe te brengen aan onze uitrusting of faciliteiten

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren aan personen die deze voorwaarden schenden of zich onbehoorlijk gedragen.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die reeds aanwezig was voordat wij met de behandeling begonnen. Wij zijn verzekerd en zullen eventuele schade die tijdens onze werkzaamheden ontstaat naar beste vermogen oplossen.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de specifieke dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.

8. Garantie

Wij garanderen kwaliteitswerk en gebruiken alleen professionele producten. Indien u niet tevreden bent met het resultaat, dient u dit binnen 48 uur na voltooiing te melden. Wij zullen dan naar beste vermogen een oplossing bieden.

9. Eigendom

Alle materialen, gereedschappen en producten die tijdens de behandeling worden gebruikt, blijven eigendom van ons tot volledige betaling.

10. Klachtenprocedure

Wij streven naar tevreden klanten. Indien u niet tevreden bent met onze dienstverlening, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

Klacht indienen: Klachten dienen schriftelijk (per e-mail of post) te worden ingediend binnen 14 dagen na voltooiing van de dienst. Uw klacht moet bevatten:

• Uw naam en contactgegevens
• Datum en beschrijving van de dienst
• Een duidelijke beschrijving van de klacht
• Eventuele foto's of documentatie ter ondersteuning

Behandelingstermijn: Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht reageren en proberen tot een oplossing te komen. Indien de behandeling van uw klacht meer tijd vereist, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u informeren over de verwachte behandelingsduur.

Geschillencommissie: Als wij er niet samen uitkomen, kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie of een andere onafhankelijke geschillencommissie, of u kunt een procedure starten bij de rechter.

11. Geschilbeslechting

In geval van geschillen zullen wij eerst proberen deze op te lossen door middel van onderhandelingen en bemiddeling. Wij zijn bereid om samen met u naar een oplossing te zoeken.

Consumenten: Als consument heeft u het recht om geschillen voor te leggen aan:

• Een geschillencommissie die bevoegd is voor uw sector
• Het Europees Online ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr)
• De bevoegde rechter in Nederland

Privacy geschillen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Consumenten: Als u een consument bent en in Nederland woont, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de rechter van uw woonplaats of aan de rechter van onze vestigingsplaats (Amsterdam).

EU consumenten: Als u een consument bent die in een andere EU-lidstaat woont, heeft u ook toegang tot de geschillenbeslechting in uw eigen land volgens de EU-richtlijn betreffende consumentenbescherming.

13. Contactinformatie

Voor vragen over deze voorwaarden, klachten of geschillen kunt u contact met ons opnemen:

Email: managers@fryxarincrximil.world
Telefoon: +31 85 130 0716
Adres: Slotermeerlaan 58, 1064 HC Amsterdam, Nederland

Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op uw vragen of klachten. Voor complexe vragen kan dit langer duren, maar wij zullen u altijd informeren over de verwachte behandelingsduur.

Bereikbaarheid: Onze klantenservice is bereikbaar tijdens onze openingstijden: Maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur, zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kunt u een bericht achterlaten en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.